Junior Heldeskmedewerker

Vind jij het leuk om klanten vriendelijk te woord te staan en ze op weg te helpen bij financieel gerelateerde vragen? Heb je net je diploma gehaald en zoek je uitdagend werk om ervaring op te doen. Dan is dit jouw baan bij onze afdeling Support.

Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen
  • Je neemt per telefoon of per e-mail vragen aan van softwaregebruikers. Je registreert deze in het ticketsysteem. Na het registreren van de vragen, analyseer je deze samen met een ervaren collega.
  • Je ondersteunt de softwaregebruikers telefonisch ofwel remote en los samen met een ervaren collega software-gerelateerde vragen op.
  • Je bewaakt de status van de tickets en de communicatie met de betreffende softwaregebruiker.

Wie zoeken wij?

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding.
  • Je hebt affiniteit of ervaring met financiële software.
  • Je werkt graag in een commerciële klantgerichte omgeving.
  • Je bent analytisch, communicatief vaardig en resultaatgericht.

Waar moet je op termijn aan voldoen?

  • Je kent onze klanten op en top en je kunt je makkelijk in hun positie verplaatsen.
  • Je bent communicatief zeer vaardig. Je bent een geduldige en vriendelijke gesprekspartner voor klanten die bellen met vragen en je weet goed door te vragen om tot de juiste informatie te komen.
  • Je denkt bij vragen en problemen aan oorzaken en oplossingsrichtingen.
  • Je bent in staat zelfstandig en in teamverband te werken.

Wat bieden wij?

Een afwisselende baan met verantwoordelijkheid binnen een prettige informele organisatie. Wij bieden een marktconform salaris met goede secundaire voorwaarden. Kraan heeft ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.

Zoeken wij jou?

Als deze functie je aanspreekt, stuur dan je CV inclusief motivatie naar: vacatures@kraan.com. Voor meer informatie of vragen over de vacature kun je contact opnemen via telefoonnummer 010 – 28 66 666.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.